SPEDIZIONE

il logo della consegna a casa del Doggypop

Qui trovi le principali informazioni sulle nostre modalità spedizione e ritiro.

Ritiro in sede

Con il Ritiro in Sede puoi fare i tuoi acquisti on-line e ritirare i prodotti ordinati presso la nostra sede di  Cuneo (CN) senza alcun costo aggiuntivo
Grazie a questo servizio non dovrai  sostenere nessun costo  per le spese di spedizione.
Puoi pagare i prodotti direttamente on-line con Carta di Credito tramite PayPal, Ricarica Postepay o Bonifico Bancario Anticipato e se lo desideri puoi pagare al Ritiro in contanti.

Tempi di spedizione

La spedizione della merce ordinata avviene successivamente alla presa in carico dell'ordine da parte del nostro backoffice e richiede le tempistiche necessarie alla lavorazione dell'ordine e alla consegna al corriere.

Per i prodotti contrassegnati come "Disponibile" i tempi di spedizione in Italia sono i seguenti:
  • Per gli ordini effettuati dal Lunedi al Venerdi ENTRO le ore 14:00: verranno affidati al corriere di solito il giorno stesso o al massimo entro il giorno lavorativo successivo (quindi se viene effettuato l'ordine Martedi entro le 12.00, affideremo il suo pacco al corriere il giorno stesso o al massimo Mercoledi);
  • Per gli ordini effettuati dal Lunedi al Venerdi DOPO le ore 14:00: verranno affidati al corriere di solito il giorno dopo o al massimo entro due giorni lavorativi successivi (quindi se viene effettuato l'ordine Martedì alle 15.00, affideremo il suo pacco al corriere di solito il Mercoledi o al massimo Giovedi);
  • Per gli ordini effettuati venerdi dopo le 14.00 o nel weekend: verranno affidati al corriere entro Lunedi (quindi se viene effettuato l'ordine Sabato o Domenica, affideremo il suo pacco al corriere il Lunedi);

Per spedizioni in Francia:

  • I tempi di spedizione per ordini effettuati dal lunedì al Venerdì entro le ore 14.00 sono di 5 giorni lavorativi dal giorno successivo all'ordine.

Tempi di consegna 
La stima del tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine è di circa 24/48 ore ed una volta conclusa la preparazione del pacco, esso verrà contrassegnato con la dicitura "SPEDITO", da questo momento il pacco è pronto per essere affidato al corriere il primo giorno lavorativo disponibile e a partire da questo momento verrà consegnato al cliente finale entro le 48/96 ore successive. Per i clienti residenti sulle isole i tempi di consegna potrebbero variare. Per le consegne su appuntamento i tempi di spedizione potrebbero allungarsi. Si ricorda che il corriere effettua le consegne dal lunedi al venerdi, festivi esclusi. 

Attenzione: In caso di sciopero o eventi naturali o per tutte le altre cause non prevedibili da parte del corriere, le tempistiche di consegna possono subire variazioni.
  

Costi di spedizione

In tutta Italia i costi di spedizione sono i seguenti:
  • Per ordini inferiori a 35€ andrà in base al peso:
    • ​€6,50 se inferiore a 4 Kg;
    • €8,50 se compreso tra 4 - 15 Kg;
    • €9,50 se oltre 15 Kg.
  • €5,00 per ordini tra €35 e €49.99
  • GRATIS per ordini di oltre €50.

Spedizione in Contrassegno

La spedizione in contrassegno è possibile solo per la cifra massima di 150,00€ sopra questa soglia non è più possibile usufruire del servizio in contrassegno. Il costo del servizio è di 4.90

Corrieri

Noi usiamo diversi corrieri tra cui Bartolini, SDA, TNT e UPS

Politiche di Reso

Su Doggypop il reso è facile e sicuro!

Se il tuo pet ha nuove esigenze o semplicemente se hai cambiato idea, puoi renderci ciò che hai ordinato. Se ha acquistato più di un prodotto, puoi rendere ciò che vuoi, non è necessario effettuare il reso completo.

Fino al termine delle misure governative di contenimento per Coronavirus, non sarà possibile richiedere rimborsi di alcun tipo dovuti a ritardi di spedizione o di consegna da parte del corriere. Resta invariate la politica di reso.

Come effettuare il Reso

Ecco come devi fare:

1. chiamaci o scrivici per informarci della tua volontà di effettuare un reso, entro 14 giorni dal ricevimento. Consigliamo di inviare alcune foto del prodotto da rendere a info@doggypop.com o tramite whatsapp al numero 3398433600 per valutare insieme le condizioni del prodotto ed evitare quindi spiacevoli malintesi.

2. NON usare il prodotto, NON staccare l'etichetta e NON aprire la confezione, perché in questo caso non potremo più accettare il reso.

3. imballa il prodotto nella scatola in cui lo hai ricevuto o in una qualsiasi altra scatola idonea. NON utilizzare imballi troppo leggeri o deboli, il prodotto potrebbe danneggiarsi.

4. scrivi l'indirizzo sul pacco, in questo modo se l'etichetta di spedizione dovesse staccarsi o andare persa, il pacco ci arriverà comunque

DOGGYPOP

VIA CASCINA COLOMBARO 46

12100 CUNEO

TEL. 0171 601465

5. scegli se utilizzare il nostro corriere o il tuo corriere di fiducia. Utilizzando il nostro corriere ti invieremo noi via mail la lettera di vettura, tu dovrai stamparla e apporla sulla scatola. Il costo varia a seconda del peso e della misura, (con un minimo di 15 euro) e ti verrà scalato dal rimborso. Non dovrai pagare nulla all'autista al momento del ritiro. Nel caso utilizzassi un tuo corriere di fiducia invece avvisaci dell'avvenuta spedizione in modo da poter gestire la pratica più velocemente.

6. aspetta una nostra comunicazione: non appena riceveremo il reso lo controlleremo e ti informeremo. A quel punto ci potrai dire come preferisci avvenga il rimborso, se con un buono spesa da utilizzare su un nuovo ordine o se con un accredito su carta di credito o paypal.

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